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      企業網站應該可實現的功能
      [作者:佚名  發表時間:2009-6-3 17:55:33  來源:本站原創]
       至今,網端從事網站建設已經進入第八年了,對于如何建好網站,建好網站后又該如何進行網絡整合營銷,如何通過網站互動傳達客戶的品牌,都做了大量的基礎性的研究和探討,由于這個行業整體上還是很新,非常朝陽,大家都在摸索,只能說網端目前具備了一些經驗,在此通過我們的"觀點"欄目逐步和大家探討交流一下。

        網端認為:企業網站共可實現的如下八大功能:

      一、樹立和傳達品牌形象
        網站的形象代表著企業的網上品牌形象,人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站,網站形象代表了一個企業的品牌形象、企業文化形象等多個方面

      二、產品/服務展示
        通過訪問網站,可以讓訪問者對企業的產品和服務有一個更深入地了解,靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息,正是企業網站的主要價值所在。在法律許可的范圍內,企業可以利用網站這個信息載體,發布一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的新聞、產品信息、促銷信息、招投標信息、合作信息、人員招聘信息等等。

      三、完善顧客服務
        為顧客提供各種在線服務和幫助信息,比如常見問題解答(FAQ)、在線填寫尋求幫助的表單;通過在線客服工具跟蹤訪客瀏覽頁面的軌跡,向他們發出主動邀請,與訪客進行實時交流,和回答顧客的咨詢,從而提升訪客滿意度。

      四、增進顧客關系
        通過網絡社區、論壇等方式吸引顧客參與,不僅可以開展顧客服務,同時也有助于緊密聯系和增進客戶關系。

      五、開展網站調查
        在網站上發布在線調查表或問卷,可以獲得客戶的反饋信息。這種方式用多于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等,是獲得第一手市場資料的有效調查工具。

      六、實現網上銷售
        建立網站及開展網絡營銷活動的最終目的就是為了增加銷售。一個功能完善的網站本身就是一個銷售渠道,從這個渠道可以完成訂單確認、網上支付、商品配送等環節。

      七、網站流量統計和訪客價值挖掘
        通過流量統計分析系統記錄訪客的瀏覽軌跡和頁面停留時間,智能識別其來源、搜索關鍵詞及其來訪次數等流量統計基本數據,進而提煉出用戶行為分析、網站流量與網絡營銷策略>關聯分析,網絡營銷策略的問題診斷,以及對網絡營銷策略>的相關建議等分析報告,對市場活動形成有利的支持。

      八、實景展示
        隨著網絡帶寬的增加,網站的實景展示技術得到了越來越多的運用,比如虛擬實景展示,基于網站的3D展示,產品和場景的360度全景展示、網絡視頻看房、視頻面試…,通過這些技術的實現,大大的提高了工作效率和客戶的體驗度!

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